將AI應(yīng)用于采購(gòu)領(lǐng)域

加利福尼亞大學(xué)(以下簡(jiǎn)稱加州大學(xué))擁有10個(gè)校區(qū)、6個(gè)學(xué)術(shù)健康中心、眾多研究機(jī)構(gòu)和龐大的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)，涵蓋約5,700棟建筑。當(dāng)前，該校正積極在采購(gòu)領(lǐng)域測(cè)試AI的應(yīng)用潛力。加州大學(xué)系統(tǒng)采購(gòu)部首席采購(gòu)官兼副校長(zhǎng)Paul Williams強(qiáng)調(diào)：“在正式推出前，加州大學(xué)正嚴(yán)密監(jiān)控AI對(duì)其利益相關(guān)者可能產(chǎn)生的各種影響，以確保其正面效應(yīng)的最大化。”XfResmc

Williams表示：“在探討將AI應(yīng)用于采購(gòu)領(lǐng)域時(shí)，作為一個(gè)擁有大量敏感數(shù)據(jù)的公共機(jī)構(gòu)，我們對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)格外重視。這些敏感數(shù)據(jù)涉及學(xué)生信息、研究資料、知識(shí)產(chǎn)權(quán)或醫(yī)療數(shù)據(jù)等。我們既要充分利用AI技術(shù)，通過(guò)自動(dòng)化處理和分析龐大的數(shù)據(jù)集，以更快速地理解學(xué)校的支出情況或合同的細(xì)節(jié)與影響，從而提升決策效率和準(zhǔn)確性。同時(shí)，我們也必須謹(jǐn)慎行事，確保在采用AI工具時(shí)不會(huì)泄露任何信息，嚴(yán)格把控潛在的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。”XfResmc

加州大學(xué)在2023-2024年度的預(yù)算總額為471億美元，其中員工工資與福利占據(jù)了該預(yù)算的主要部分。根據(jù)目前的運(yùn)營(yíng)預(yù)算，水電費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置與維護(hù)，以及其他日常開(kāi)銷等，合計(jì)約為100億美元。XfResmc

采購(gòu)協(xié)議和合同的制定與管理通常由采購(gòu)部門(mén)與法務(wù)部門(mén)協(xié)同負(fù)責(zé)。目前，AI在供應(yīng)鏈合同領(lǐng)域的應(yīng)用已逐漸顯現(xiàn)，加州大學(xué)正積極評(píng)估其在該領(lǐng)域的潛力。XfResmc

Williams以加州大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)條款和條件為例表示，一旦合同內(nèi)容發(fā)生任何變動(dòng)，AI系統(tǒng)便可迅速介入，評(píng)估已更改的條款，并給出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分。例如，當(dāng)合作伙伴調(diào)整運(yùn)費(fèi)或運(yùn)費(fèi)折扣時(shí)，相較于賠償條款或安全限制的調(diào)整，AI會(huì)判定前者的風(fēng)險(xiǎn)程度較低。“因此，我們正在探討引入AI進(jìn)行此類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分析。”XfResmc

他進(jìn)一步表示，這是一個(gè)至關(guān)重要的用例，因?yàn)榧又荽髮W(xué)的眾多遺留合同都是基于特定情境或校區(qū)需求進(jìn)行個(gè)別談判的。“借助人工智能，我們現(xiàn)在能夠評(píng)估與同一供應(yīng)商簽訂的多份合同。通過(guò)將這些合同集中起來(lái)，讓AI基于我們預(yù)設(shè)的參數(shù)進(jìn)行評(píng)估，能夠快速分析并確定哪一份合同最為有利。”XfResmc

加州大學(xué)正自研AI工具

Williams明確指出，鑒于潛在用戶群體的廣泛多樣性和加州大學(xué)內(nèi)部人才資源的豐富性，大學(xué)系統(tǒng)及其校區(qū)正致力于內(nèi)部研發(fā)AI工具。XfResmc

加州大學(xué)推動(dòng)AI技術(shù)發(fā)展不僅會(huì)關(guān)注數(shù)據(jù)保護(hù)，也會(huì)深入評(píng)估AI對(duì)員工可能產(chǎn)生的多方面影響。他闡述道：“我們會(huì)全面考量AI對(duì)員工工作體驗(yàn)的正反兩面的效應(yīng)。同時(shí)，我們始終將減少偏見(jiàn)作為核心議題。由于AI及其工作原理尚處于形成初期，且它的發(fā)展速度迅猛，一旦開(kāi)始使用它并形成趨勢(shì)，調(diào)整將變得異常困難。因此，我們必須提前預(yù)見(jiàn)可能引發(fā)錯(cuò)誤的因素，并將隱私保護(hù)、問(wèn)責(zé)機(jī)制，以及減少偏見(jiàn)置于首要位置。”XfResmc

Williams與眾多業(yè)界專家持相同立場(chǎng)，堅(jiān)信AI不會(huì)全面取代人類勞動(dòng)力。相反，他認(rèn)為特定任務(wù)的自動(dòng)化將釋放人類的創(chuàng)造力，使他們能夠更專注于高層次的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定。XfResmc

AI技術(shù)確保合規(guī)與安全

作為一所公立學(xué)府，加州大學(xué)嚴(yán)格遵循各州及政府的法規(guī)要求。Williams解釋說(shuō)，這正是AI在其中發(fā)揮關(guān)鍵作用的領(lǐng)域之一。加州大學(xué)時(shí)常面臨公共記錄請(qǐng)求的挑戰(zhàn)，例如，需要驗(yàn)證學(xué)校的各項(xiàng)合同是否都使用了恰當(dāng)?shù)?ldquo;無(wú)障礙”條款表述，這里的“無(wú)障礙”特指確保視障、聽(tīng)障等人士能夠無(wú)障礙地訪問(wèn)和使用校園內(nèi)的建筑物及相關(guān)系統(tǒng)。通過(guò)AI技術(shù)的應(yīng)用，加州大學(xué)能夠更高效、準(zhǔn)確地處理這些請(qǐng)求，確保合規(guī)性并提升服務(wù)效率。XfResmc

他解釋道：“盡管現(xiàn)有的基礎(chǔ)工具允許我們搜索合同數(shù)據(jù)庫(kù)，但這種檢索方式存在局限性，可能導(dǎo)致遺漏部分合同。原因在于，當(dāng)系統(tǒng)嘗試匹配特定詞匯時(shí)，若輸入的詞匯與數(shù)據(jù)庫(kù)中實(shí)際使用的詞匯不完全吻合，系統(tǒng)便可能錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵信息。例如，如果合同文本中使用了‘accessible(可訪問(wèn)的)’一詞，而我們搜索時(shí)輸入的是‘accessibility(無(wú)障礙性)’，系統(tǒng)可能無(wú)法識(shí)別出包含‘accessible’的合同。然而，通過(guò)運(yùn)用AI技術(shù)，我們只需簡(jiǎn)單表述‘展示所有與無(wú)障礙性相關(guān)的合同’，由于AI具備自然語(yǔ)言處理能力，它將全面檢索并呈現(xiàn)所有相關(guān)的合同。”XfResmc

網(wǎng)絡(luò)安全無(wú)疑是當(dāng)下亟待關(guān)注的重大問(wèn)題，但在大學(xué)環(huán)境中，安全的概念所涵蓋的范圍更為深遠(yuǎn)和廣泛。Williams認(rèn)為，自互聯(lián)網(wǎng)誕生之初，安全問(wèn)題便如影隨形。如今，隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息的搜索和使用變得更為迅速便捷，但這同樣為安全領(lǐng)域帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。他補(bǔ)充道，這些挑戰(zhàn)并非僅局限于采購(gòu)層面，而是觸及到更廣泛的安全議題。對(duì)于大學(xué)而言，信息安全已成為采購(gòu)部門(mén)必須面對(duì)的首要擔(dān)憂。XfResmc

在Williams的構(gòu)想中，AI在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域之外展現(xiàn)出了更大的潛力和價(jià)值。他提到：“AI在評(píng)估和談判合同條款方面具有顯著的應(yīng)用前景。設(shè)想一下這樣的場(chǎng)景——你首先明確列出你的核心目標(biāo)、限制條件，以及那些不可妥協(xié)的事項(xiàng)，供應(yīng)商也會(huì)進(jìn)行類似的闡述。隨后，你將加載你的標(biāo)準(zhǔn)條款和條件，雙方的AI將基于這些信息進(jìn)行智能談判，并最終提出一個(gè)建議性的合同草案。”XfResmc

不過(guò)，他也強(qiáng)調(diào)稱，盡管AI在這一過(guò)程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，但人類的參與和監(jiān)督仍然是不可或缺的。過(guò)度依賴AI可能帶來(lái)未知的風(fēng)險(xiǎn)，因此，在利用AI技術(shù)的同時(shí)，仍需保持審慎和警覺(jué)。XfResmc

小結(jié)：

Williams總結(jié)道：“作為采購(gòu)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我深感我們?cè)谂囵B(yǎng)員工嚴(yán)謹(jǐn)審核AI結(jié)果方面的努力仍有不足。我們借助自有AI試圖解決的另一個(gè)棘手問(wèn)題是，信息防護(hù)的構(gòu)建如同大腦中的突觸連接，一旦建立，便會(huì)迅速擴(kuò)展并與其他突觸交織成網(wǎng)，而現(xiàn)如今，這樣的‘突觸’已經(jīng)遍布各個(gè)角落。”XfResmc

本文翻譯自《國(guó)際電子商情》姊妹平臺(tái)EPSNews，原文標(biāo)題：Use of AI in Procurement Raises Ethics IssuesXfResmc